Πώς ανοίγω αίτημα υποστήριξης;

1. Συνδεθείτε και ανοίξτε «Αιτήματα υποστήριξης».
2. Πατήστε «Νέο αίτημα».
3. Διαλέξτε «Τμήμα» και «Προτεραιότητα».
4. Αν το θέμα αφορά μια συγκεκριμένη υπηρεσία, διαλέξτε την στο «Σχετική υπηρεσία (προαιρετικό)».
5. Γράψτε «Θέμα» και «Μήνυμα» και πατήστε «Αποστολή».

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε από τη σελίδα μιας υπηρεσίας, με το «Άνοιγμα αιτήματος για αυτή την υπηρεσία».

Η απάντηση
Όταν απαντήσουμε λαμβάνετε e-mail. Η απάντηση φαίνεται και μέσα στο αίτημα. Για να γράψετε ξανά, ανοίξτε το αίτημα, γράψτε στο «Απάντηση» και πατήστε «Αποστολή απάντησης».

Κλείσιμο
Όταν το θέμα λυθεί, πατήστε «Κλείσιμο του αιτήματος». Αν γράψετε νέα απάντηση σε κλειστό αίτημα, ανοίγει ξανά.

Μη γράφετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης σε αίτημα.