Το e-mail μου δεν στέλνει ή δεν λαμβάνει. Τι να ελέγξω;

Ελέγξτε με αυτή τη σειρά.

1. Δοκιμάστε από το webmail
Αν από το webmail στέλνετε και λαμβάνετε κανονικά, το γραμματοκιβώτιο λειτουργεί και το πρόβλημα είναι στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Πηγαίνετε στο βήμα 4.

2. Το domain και η υπηρεσία
Στην περιοχή πελατών δείτε ότι το domain δεν έχει λήξει («Τα domain μου») και ότι η φιλοξενία δεν είναι «Σε αναστολή» («Υπηρεσίες»). Κοιτάξτε και την «Κατάσταση δικτύου».

3. Γεμάτο γραμματοκιβώτιο
Αν το γραμματοκιβώτιο έχει φτάσει το όριό του, δεν δέχεται νέα μηνύματα. Διαγράψτε παλιά μηνύματα και αδειάστε τον κάδο και τα ανεπιθύμητα. Από τον πίνακα ελέγχου γίνεται με το κουμπί «Εκκαθάριση» στη γραμμή του γραμματοκιβωτίου.

4. Οι ρυθμίσεις του προγράμματος
Όνομα χρήστη: ολόκληρη η διεύθυνση e-mail.
Κωδικός: αν τον αλλάξατε πρόσφατα, γράψτε τον νέο σε όλες τις συσκευές.
Όνομα server και θύρες: όπως τα γράφει η κάρτα «Ρυθμίσεις προγράμματος αλληλογραφίας» (δείτε το άρθρο «Ποιες ρυθμίσεις βάζω στο Outlook ή στο κινητό μου;»).
Αν λαμβάνετε αλλά δεν στέλνετε: ο server εξερχομένων θέλει έλεγχο ταυτότητας και θύρα 465 ή 587.

5. Ένα μήνυμα δεν έφτασε
Ζητήστε από τον αποστολέα να κοιτάξει αν του γύρισε μήνυμα σφάλματος και κοιτάξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων. Αν εσείς λάβατε μήνυμα επιστροφής, διαβάστε το: γράφει τον λόγο.

Αν δεν λυθεί, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης και γράψτε τη διεύθυνση, αν αφορά αποστολή ή λήψη, από πότε, και το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Μη γράψετε τον κωδικό.